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騰訊企點中的公海和已歸屬分別是什么意思

發布時間:2019-06-28

騰訊企點相信很多企業都是使用,是一個備受青睞的、集辦公協同、客戶管理、客服接待、營銷獲客等為一體的SAAS級社會化客戶關系管理平臺,其有很多大家不知道或者不太了解的功能應用,今天就來全面認識下騰訊企點中的公海和已歸屬分別是什么意思吧!

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客戶公海指的是公司內所有的客戶資源,簡單來說就是企業的公共客戶庫,公海池內的客戶不歸屬于某員工,但是企業管理員有權分配公海客戶,設置歸屬時長,超過規定的時間,該客戶會自動釋放至公海。

已歸屬指的是業務員的個人客戶庫,簡單來說就是已歸屬的客戶其他人無法進行跟進轉化,員工對已歸屬于自己的客戶有優先接待的權利,不過需要注意的是歸屬人上限不得超過2000人。

公海與已歸屬兩者之間是互斥關系,比如客戶A已歸屬于業務員B,那么在公海中就無法找到客戶A了,該名客戶可以在業務員的“我的客戶”列表中看到,也就是說客戶A只會出現已歸屬中。

騰訊企點中的公海和已歸屬分別是什么意思?通過以上的相關內容介紹想必大家都有一定的了解了。由上可知公海就是企業客戶庫,也就是所有未歸屬的客戶,已歸屬就是所有員工號的歸屬客戶。


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